标题:实时快讯!揭秘几个卖烟的“斤斤计较”现象
导语:近年来,随着国家对烟草行业的监管越来越严格,烟民们购买烟草的渠道和方式也在发生变化。然而,在市场上,却出现了一些卖烟的“斤斤计较”现象,引起了消费者的广泛关注。本文将带您走进这些卖烟人的内心世界,一探究竟。
一、现象描述
- 计价精确到分
在一些烟草零售店,店主在卖烟时对价格的计算异常精确,甚至精确到分。这导致消费者在购买时需要反复确认价格,增加了购物时间。
- 不接受零钱找零
部分烟店店主在找零时,拒绝使用零钱,要求消费者使用整钱支付。这给消费者带来了不便,尤其是对于没有携带整钱的消费者来说。
- 拒绝代购
一些烟店店主在得知消费者需要代购时,会以各种理由拒绝,甚至要求消费者现场购买。
二、原因分析
- 盈利压力
随着烟草价格的上涨,烟店店主面临着更大的盈利压力。为了提高利润,他们在价格计算上更加精确,力求每笔交易都能赚取更多利润。
- 顾客心理
部分烟店店主认为,顾客在购买烟草时,往往对价格敏感,因此在计算价格时,他们希望通过精确的价格让顾客感受到自己的诚意。
- 职业素养
部分烟店店主在经营过程中,缺乏职业素养,对顾客的服务态度较差,导致他们在价格计算和找零方面表现出“斤斤计较”的现象。
三、专家点评
某烟草行业专家表示:“卖烟的‘斤斤计较’现象,反映出部分烟店店主在经营过程中,对顾客的服务意识不够。作为零售商,应注重提升服务质量,以赢得顾客的信任。”
四、总结
卖烟的“斤斤计较”现象虽然在一定程度上反映了部分烟店店主的心态,但同时也给消费者带来了不便。希望烟店店主能够关注这一问题,提高服务质量,为消费者提供更加舒适的购物体验。
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